Jak objednávat, FAQ - nejčastější dotazy

Vážený zákazníku, velmi si vážíme vašeho zájmu a děkujeme vám, že jste se rozhodl/a pro nákup právě u nás. Náš propracovaný objednávkový a zákaznický systém je natolik jednoduchý, že nakupování u nás zvládne opravdu každý a navíc vám nezabere mnoho času.

Naším cílem je jednoduché a příjemné nakupování a více než spokojený zákazník!

Pokud jste u nás poprvé, nabízíme vám seznámení se s naším internetovým obchodem a způsobu objednávání krok za krokem.

1) Výběr DVD, začínáme s nákupem

• Pro slovenské zákazníky klikněte na slovenskou vlajku vpravo nahoře, e-shop začne zobrazovat ceny v EUR
• není potřeba žádná registrace
• pokud vás naše produkty zaujaly, můžete ihned vybírat z naší nabídky
  - Filmová nabídka
  - DVD kolekce
• při prohlížení stránek a nabídky, prosím jednoduše vkládejte vybrané zboží do košíku pomocí tlačítka KOUPIT
• až budete s výběrem hotovi, klikněte v pravo nahoře na ikonu "dokončit objednávku", vstoupíte tak na stránku s přehledem veškerého zboží, které jste do nákupního košíku postupně vložili.
• Zde můžete upravit požadovaný počet kusů u jednotlivého zboží (přednastaveno vždy na 1ks od každého zboží) , nebo odstranit již vložené zboží apod.

2) Výběr způsobu doručení a provedení objednávky

Doručení s platbou předem
(doporučujeme - nižšší ceny expedice)

způsob dopravy / platby	cena služby
Doporučený balík České Pošty (platba předem)	připravujeme
PPL express kurýr (platba předem)	připravujeme

Doručení na dobírku:

způsob dopravy / platby	cena služby	při objednání nad 2000,-
Doručení českou poštou na dobírku - poštovné a balné	99 Kč	ZDARMA
Doručení PPL na dobírku - poštovné a balné	99 Kč	ZDARMA

Osobní odběr - Praha, Mělník:
(Možnost úhrady platební kartou na prodejně)

způsob dopravy / platby	cena služby
	Kč
	Kč

Doručení na SLOVENSKO dobírku:

způsob dopravy / platby	cena služby	při objednání nad 80 EUR
Doručení na slovensko - poštovné a balné	4.99 EUR	ZDARMA

Ceny včetně DPH

- dále prosím pečlivě vyplňte kontaktní údaje pro doručení
povinnými údaji jsou: jméno, příjmení, ulice + číslo popisné, město + PSČ, telefon a email

(prosíme, emailovou adresu si pečlivě zkontrolujte, jinak vám nebudou doručeny emaily s důležitými informacemi o stavu vaší objednávky!!!)

Volitelnými údaji jsou: název firmy, IČO, DIČ, vzkaz pro klientské centrum, registrace do KLUBu DVDedice, zaslání el.daňového dokladu

- objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU".
- Vyčkejte prosím na potvrzení úspěšného odeslání vaší objednávky do klientského centra!

3) Způsob úhrady Vaší objednávky

Pokud jste zvolili platbu předem

ihned po úspěšném odeslání objednávky se vám zobrazí
platební informace:
číslo účtu příjemce
variabilní symbol
celková částka
Tyto informace jsou vám také ihned zaslány na vámi uvedený email.

Platit lze on-line převodem z vašeho účtu, telefonicky (pokud využíváte telebanking nebo GSM banking), nebo zadáním příkazu k úhradě z vašeho bankovního účtu na pobočce vaší banky.Dále také složenkou typu A na každé poště (stačí vyplnit pouze číslo účtu, částku a VS)

DOPORUČUJEME - využijte pohodlných on-line plateb pro okamžitou úhradu vaší objednávky!

Vaši objednávku prosím uhraďte nejpozději do 5 dnů od objednání, jinak vám nemůžeme garantovat po této lhůtě výhodné ceny, za které jste nakoupily, neboť ty se samozřejmě můžou měnit.

O připsání platby na náš účet budete informování emailem.

Při výběru doručení na dobírku:

- objednávka je potvrzena a rekapitulace objednaného zboží je zaslána na vámi uvedený email.
- do 24 hodin (v prac.dny) je vám také zaslán email s odkazem na ONLINE SLEDOVÁNÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY, kde vidíte veškeré informace týkající se vaší objednávky, včetně předběžného termínu odeslání (případně vám tyto informace zašleme emailem).
- zboží uhradíte při převzetí zásilky

4) Termíny doručení

• Doba doručení od odeslání zásilky se pohybuje od 1 - 5 prac. dnů dle zvoleného způsobu expedice.
• U PPL zpravidla následující prac.den
• V den odeslání zásilky je každému zákazníkovi zaslán email s touto informací. PO ODESLÁNÍ BALÍKU OBDRŽÍTE U ČESKÉ POŠTY A PPL TAKÉ ODKAZ PRO SLEDOVÁNÍ DORUČOVÁNÍ BALÍKU NA STRÁNKÁCH ČESKÉ POŠTY A NEBO STRÁNKÁCH PPL.

4) Termíny doručení

• Zboží označené SKLADEM - EXPEDUJEME DO 24 HODIN, doručení pak záleží na rychlosti České a Slovenské pošty, zpravidla bývá do 7 dnů od odeslání objednávky
• Zboží označené NA OBJEDNÁVKU - objednané zboží vyexpedujeme zpravidla do 10ti dnů, doručení pak záleží na rychlosti České a Slovenské pošty, zpravidla bývá do 7 dnů od odeslání objednávky
• V den odeslání zásilky je každému zákazníkovi zaslán email s touto informací.

6) Doručení zboží

Balík České Pošty - 1 až 5 prac. dnů, 14 dnů uloženo na vaší poště
Expresní kurýr PPL - 1 až 2 prac. dny, zásilky se neukládají

---

V případě jakýchkoliv dotazů na stav vyřízení vaší objednávky, nejasností, námětů či přání, budeme velmi rádi, když nás budete kontaktovat na uvedených kontaktech klientského centra, které je vám k dispozici 24 hodin denně


Přejeme vám příjemný nákup!

O nás..

DVDedice (Filmpark,s.r.o.) patří mezi významné distribuční společnosti.
Každý měsíc uvádíme na český a slovenský trh více jak 10 filmů premiérově na DVD.
Zajišťujeme vlastní, vysoce kvalitní český dabing zahraničních filmů.
Dabují pro nás např. Valérie Zawadská, Lucie Vondráčková, Libor Bouček, Pavel Soukup ad.
Jako jediný distributor v ČR uvádíme filmy ze zemí jako jsou:
USA, Kanada, Francie, Rusko, Polsko, Dánsko, Finsko, Velká Británie, Švédsko, Filipíny, Čína, Česko, Mexiko, Německo, Norsko, Itálie, Turecko ad.
Vydávané tituly jsou opravdu všech žánrů, takže mezi našimi filmy naleznete jak oskarové snínky, kvalitní artové filmy oceněné na světových filmových festivalech, ale i komerčně úspěšné a divácky oblíbené dobrodružné snímky, historické, válečné filmy, komedie, thrillery, dramata, horory, akční, sci-fi, romantické filmy, animované a rodinné filmy, pohádky, kriminální, muzikály, westerny, ale i české seriály a další.
Výhodou všech námi vydávaných titulů je také cena – pouhých 49 Kč za plnohodnotné DVD včetně bonusových materiálů.
Jako jediný český distributor uvádíme vlastní premiérové tituly na DVD přímo za takto nízkou cenu, nejedná se tak o již dříve vydané tituly do distribuce, které byly po čase zlevněny. Filmovou řadu DVDedice za 49 Kč zakoupí zákazníci po celé ČR i SK v síti novinových stánků, ve vybrané síti super a hypermarketů, na internetu (www.dvdedice.cz nebo www.dvdmagazin.cz)

DVDedice (Filmpark,s.r.o.) je také provozovatelem největšího internetového obchodu na doméně www.DVDedice.cz nebo www.DVDedicia.sk a přináší svým zákazníkům již více než 5 let největší výběr filmů a hudby na DVD či nosičích BLU-RAY.
Na českém internetu se řadí mezi nejvýznamější prodejce audiovizuálních nosičů. Naším hlavním cílem je výhodný a pohodlný nákup, ale také nadstandardní zákaznická péče a podpora. Jako jediný e-shop v tomto oboru poskytujeme našim zákazníkům profesionální automatické Call-Centrum, vlastní marketingové akce, unikátní systém sledování stavu objednávky a dopravy zásilky, slevy na vybrané tituly až do výše 80% a také expresní doručení za mimořádně výhodných podmínek. Propracovaný logistický systém a více jak 1000 nejžádanějších titulů skladem, umožňuje v dlouhodobém průměru vyřizovat objednávky v 95% do 48 hodin. DVDedice je také významným inovátorem v oblasti prezentace produktů a služeb. U vybraných titulů v naší nabídce se setkáte s filmovými ukázkami, fotogalerií filmu a také rozsháhlou databází zahraničních i českých herců. Prezentace tohoto rozsahu tak oproti nákupu v kamených obchodech, poskytuje více informací o nabízených produktech, navíc ve velmi příjemné multimediální podobě. Jsme hlavními partnery všech velkých, renomovaných i malých distribučních společností, nabízíme tak ucelenou nabídku všech titulů dostupných na českém trhu na jednom místě. Úzká spolupráce s většinou distribučních společností zaručuje prodej kvalitních, originálních produktů za zajímavé ceny, ihned reagujeme na aktuální slevy titulů či novinky a umožňuje exkluzivní nabídku "speciálních akcí a výhod" určených výhradně pro zákazníky DVDedice.Moderní design, snadná orientace a výhodné ceny, tak umožňují nákup dostupný opravdu všem zákazníkům.
DVDedice je přispívajícím partnerem nadačního fondu Kapka naděje. Hlavním mediálním partnerem je renomovaný internetový portál ATLAS.cz a deník METRO. Našimi hlavními partnery a dodavateli služeb jsou: Česká Pošta, PPL, UnicreditBank ČR, O2 Telefonica ČR, Mediaprint Kappa, Superhosting, UPC, FedEx, AW studio Praha, G-studio Brno, Digitalnisvet, Pressmedia, Revista, AK Daniel Musil ad.

Nedílnou součástí internetového obchodu je i značková prodejna Filmpark (Praha 9), která je klubovým místem pro všechny filmové fanoušky a oproti běžným odběrním místům internetových obchodů nabízí také DVD a BLU-RAY videopůjčovnu s unikátním systémem půjčování, klubové full hd kino a internetovou kavárnu.

Je nám ctí, že jsme obsloužili již více jak 500 tisíc zákazníků a že na naše stránky zavítalo více jak 3 miliony návštěvníků.Děkujeme vám všem za vaši stálou přízeň a věříme, že i nadále pro vás budeme hlavním partnerem v oblasti filmu a zábavy.

Jsme tu pro vás..
Vaše DVDedice - "s námi je život zábavný"