Jak objednávat, FAQ - nejčastější dotazy

Vážený zákazníku, velmi si vážíme vašeho zájmu a děkujeme vám, že jste se rozhodl/a pro nákup právě u nás. Náš propracovaný objednávkový a zákaznický systém je natolik jednoduchý, že nakupování u nás zvládne opravdu každý a navíc vám nezabere mnoho času.

Naším cílem je jednoduché a příjemné nakupování a více než spokojený zákazník!

Pokud jste u nás poprvé, nabízíme vám seznámení se s naším internetovým obchodem a způsobu objednávání krok za krokem.

1) Výběr DVD, začínáme s nákupem

• Pro slovenské zákazníky klikněte na slovenskou vlajku vpravo nahoře, e-shop začne zobrazovat ceny v EUR
• není potřeba žádná registrace
• pokud vás naše produkty zaujaly, můžete ihned vybírat z naší nabídky
  - Filmová nabídka
  - DVD kolekce
• při prohlížení stránek a nabídky, prosím jednoduše vkládejte vybrané zboží do košíku pomocí tlačítka KOUPIT
• až budete s výběrem hotovi, klikněte v pravo nahoře na ikonu "dokončit objednávku", vstoupíte tak na stránku s přehledem veškerého zboží, které jste do nákupního košíku postupně vložili.
• Zde můžete upravit požadovaný počet kusů u jednotlivého zboží (přednastaveno vždy na 1ks od každého zboží) , nebo odstranit již vložené zboží apod.

2) Výběr způsobu doručení a provedení objednávky

Doručení s platbou předem
(doporučujeme - nižšší ceny expedice, přednostní vyřízení objednávky)

Doporučený balík České Pošty (platba předem)	29 Kč
Obchodní balík EXPRESS České Pošty (platba předem)	69 Kč
PPL express kurýr (platba předem)	129 Kč
Doručení na SLOVENSKO (platba předem)	ne

Doručení na dobírku:

Obchodní balík EXPRESS České Pošty (dobírka)	79 Kč
Doporučený balík České Pošty (dobírka)	89 Kč
PPL express kurýr (dobírka)	179 Kč
EXPRESS KURÝR PRAHA (dobírka)	199 Kč

Doručení na SLOVENSKO dobírku:

Doporučený balík na Slovensko	3.49 EUR
Balné pro jakékoliv množství	0,50 EUR
Příplatek za přepravu z CZ do SK	ZDARMA

Ceny včetně DPH

- dále prosím pečlivě vyplňte kontaktní údaje pro doručení
povinnými údaji jsou: jméno, příjmení, ulice + číslo popisné, město + PSČ, telefon a email

(prosíme, emailovou adresu si pečlivě zkontrolujte, jinak vám nebudou doručeny emaily s důležitými informacemi o stavu vaší objednávky!!!)

Volitelnými údaji jsou: název firmy, IČO, DIČ, vzkaz pro klientské centrum, registrace do KLUBu DVDedice, zaslání el.daňového dokladu

- objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU".
- Vyčkejte prosím na potvrzení úspěšného odeslání vaší objednávky do klientského centra!

3) Způsob úhrady Vaší objednávky

Pokud jste zvolili platbu předem

ihned po úspěšném odeslání objednávky se vám zobrazí
platební informace:
číslo účtu příjemce
variabilní symbol
celková částka
Tyto informace jsou vám také ihned zaslány na vámi uvedený email.

Platit lze on-line převodem z vašeho účtu, telefonicky (pokud využíváte telebanking nebo GSM banking), nebo zadáním příkazu k úhradě z vašeho bankovního účtu na pobočce vaší banky.Dále také složenkou typu A na každé poště (stačí vyplnit pouze číslo účtu, částku a VS), nebo také vložením částky na náš bankovní účet v kterékoliv pobočce Živnostenské banky.

DOPORUČUJEME - využijte pohodlných on-line plateb pro okamžitou úhradu vaší objednávky!

Vaši objednávku prosím uhraďte nejpozději do 14dnů od objednání, jinak vám nemůžeme garantovat po této lhůtě výhodné ceny, za které jste nakoupily, neboť ty se samozřejmě můžou změnit.

Pokud objednávku zapomenete uhradit, obdržíte každý týden email s rekapitulací platby z našeho klientského systému.

O připsání platby na náš účet budete informování emailem.

Při výběru doručení na dobírku:

- objednávka je potvrzena a rekapitulace objednaného zboží je zaslána na vámi uvedený email.
- do 24 hodin (v prac.dny) je vám také zaslán email s odkazem na ONLINE SLEDOVÁNÍ VAŠÍ OBJEDNÁVKY, kde vidíte veškeré informace týkající se vaší objednávky, včetně předběžného termínu odeslání.
- zboží uhradíte při převzetí zásilky

4) Termíny doručení

• přednostně vyřizujeme objednávky s platbou předem
• objednané zboží dodáváme standardně do 2 prac. dnů od připsání platby na náš účet (je-li zboží skladem), v opačném případě nejpozději do 14 dnů od připsání platby (nejpozději však do 1 měsíce - při nedostupnosti titulu).
• Doba doručení od odeslání zásilky se pohybuje od 1 - 5 ti prac. dnů dle zvoleného způsobu expedice.
• Zboží objednané na dobírku zasíláme standardně nejpozději do 2 týdnů od objednání.
• V den odeslání zásilky je každému zákazníkovi zaslán email s touto informací.
• Pokud je součástí objednávky i titul označen jako "předobjednávka", čeká se na vydání titulu a poté je odeslána celá objednávka najednou. V případě nedostupnosti některého z titulů, je tento titul z objednávky buď vyřazen, nebo se čeká na jeho doručení (o všem jste informováni emailem na on-line odkazu sledování vaší objednávky). PO ODESLÁNÍ BALÍKU OBDRŽÍTE U OBCHODNÍCH BALÍKŮ ČESKÉ POŠTY TAKÉ ODKAZ PRO SLEDOVÁNÍ DORUČOVÁNÍ BALÍKU NA STRÁNKÁCH ČESKÉ POŠTY.

4) Termíny doručení

• Zboží označené EXPEDUJEME CCA OD 7 DNŮ - objednané zboží vyexpedujeme zpravidla nejpozději do 1 týdne, doručení pak záleží na rychlosti České a Slovenské pošty, zpravidla bývá do 7 dnů od odeslání objednávky
• Zboží označené EXPEDUJEME CCA OD 14 DNŮ - objednané zboží vyexpedujeme zpravidla nejpozději do 2 týdnů, doručení pak záleží na rychlosti České a Slovenské pošty, zpravidla bývá do 7 dnů od odeslání objednávky
• Zboží označené EXPEDUJEME CCA OD 14 DNŮ – není přímo na našem skladu a nemůžeme tedy garantovat, že zboží bude naším dodavatelem včas nebo vůbec dodáno. V případě, že zboží nebude naším dodavatelem dodáno, vyřadíme jej z vaší objednávky a vyexpedujeme zboží, které je dostupné
• V den odeslání zásilky je každému zákazníkovi zaslán email s touto informací.

6) Doručení zboží

Doporučený balík České Pošty - 2 až 5 prac. dnů, 14 dnů uloženo na vaší poště
Obchodní balík České Pošty - 1 až 2 prac. dny, 7 dnů uloženo na vaší poště
Expresní kurýr General Parcel - 1 až 2 prac. dny, zásilky se neukládají !!!

---

V případě jakýchkoliv dotazů na stav vyřízení vaší objednávky, nejasností, námětů či přání, budeme velmi rádi, když nás budete kontaktovat na uvedených kontaktech klientského centra, které je vám k dispozici 24 hodin denně


Přejeme vám příjemný nákup!

O nás..

DVDedice (Filmpark,s.r.o.) patří mezi významné distribuční společnosti.
Každý měsíc uvádíme na český a slovenský trh více jak 10 filmů premiérově na DVD.
Zajišťujeme vlastní, vysoce kvalitní český dabing zahraničních filmů.
Dabují pro nás např. Valérie Zawadská, Lucie Vondráčková, Libor Bouček, Pavel Soukup ad.
Jako jediný distributor v ČR uvádíme filmy ze zemí jako jsou:
USA, Kanada, Francie, Rusko, Polsko, Dánsko, Finsko, Velká Británie, Švédsko, Filipíny, Čína, Česko, Mexiko, Německo, Norsko, Itálie, Turecko ad.
Vydávané tituly jsou opravdu všech žánrů, takže mezi našimi filmy naleznete jak oskarové snínky, kvalitní artové filmy oceněné na světových filmových festivalech, ale i komerčně úspěšné a divácky oblíbené dobrodružné snímky, historické, válečné filmy, komedie, thrillery, dramata, horory, akční, sci-fi, romantické filmy, animované a rodinné filmy, pohádky, kriminální, muzikály, westerny, ale i české seriály a další.
Výhodou všech námi vydávaných titulů je také cena – pouhých 49 Kč za plnohodnotné DVD včetně bonusových materiálů.
Jako jediný český distributor uvádíme vlastní premiérové tituly na DVD přímo za takto nízkou cenu, nejedná se tak o již dříve vydané tituly do distribuce, které byly po čase zlevněny. Filmovou řadu DVDedice za 49 Kč zakoupí zákazníci po celé ČR i SK v síti novinových stánků, ve vybrané síti super a hypermarketů, na internetu (www.dvdedice.cz nebo www.dvdmagazin.cz)

DVDedice (Filmpark,s.r.o.) je také provozovatelem největšího internetového obchodu na doméně www.DVDedice.cz nebo www.DVDedicia.sk a přináší svým zákazníkům již více než 5 let největší výběr filmů a hudby na DVD či nosičích BLU-RAY.
Na českém internetu se řadí mezi nejvýznamější prodejce audiovizuálních nosičů. Naším hlavním cílem je výhodný a pohodlný nákup, ale také nadstandardní zákaznická péče a podpora. Jako jediný e-shop v tomto oboru poskytujeme našim zákazníkům profesionální automatické Call-Centrum, vlastní marketingové akce, unikátní systém sledování stavu objednávky a dopravy zásilky, slevy na vybrané tituly až do výše 80% a také expresní doručení za mimořádně výhodných podmínek. Propracovaný logistický systém a více jak 1000 nejžádanějších titulů skladem, umožňuje v dlouhodobém průměru vyřizovat objednávky v 95% do 48 hodin. DVDedice je také významným inovátorem v oblasti prezentace produktů a služeb. U vybraných titulů v naší nabídce se setkáte s filmovými ukázkami, fotogalerií filmu a také rozsháhlou databází zahraničních i českých herců. Prezentace tohoto rozsahu tak oproti nákupu v kamených obchodech, poskytuje více informací o nabízených produktech, navíc ve velmi příjemné multimediální podobě. Jsme hlavními partnery všech velkých, renomovaných i malých distribučních společností, nabízíme tak ucelenou nabídku všech titulů dostupných na českém trhu na jednom místě. Úzká spolupráce s většinou distribučních společností zaručuje prodej kvalitních, originálních produktů za zajímavé ceny, ihned reagujeme na aktuální slevy titulů či novinky a umožňuje exkluzivní nabídku "speciálních akcí a výhod" určených výhradně pro zákazníky DVDedice.Moderní design, snadná orientace a výhodné ceny, tak umožňují nákup dostupný opravdu všem zákazníkům.
DVDedice je přispívajícím partnerem nadačního fondu Kapka naděje. Hlavním mediálním partnerem je renomovaný internetový portál ATLAS.cz a deník METRO. Našimi hlavními partnery a dodavateli služeb jsou: Česká Pošta, PPL, UnicreditBank ČR, O2 Telefonica ČR, Mediaprint Kappa, Superhosting, UPC, FedEx, AW studio Praha, G-studio Brno, Digitalnisvet, Pressmedia, Revista, AK Daniel Musil ad.

Nedílnou součástí internetového obchodu je i značková prodejna Filmpark (Praha 9), která je klubovým místem pro všechny filmové fanoušky a oproti běžným odběrním místům internetových obchodů nabízí také DVD a BLU-RAY videopůjčovnu s unikátním systémem půjčování, klubové full hd kino a internetovou kavárnu.

Je nám ctí, že jsme obsloužili již více jak 500 tisíc zákazníků a že na naše stránky zavítalo více jak 3 miliony návštěvníků.Děkujeme vám všem za vaši stálou přízeň a věříme, že i nadále pro vás budeme hlavním partnerem v oblasti filmu a zábavy.

Jsme tu pro vás..
Vaše DVDedice - "s námi je život zábavný"